Coordinar acciones con otros de manera más efectiva y saludable, mediante cuatro movimientos básicos que ayudan a comprometerse genuinamente y, por lo tanto, a prestar un servicio de calidad, mientras se alimentan las relaciones de confianza.
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De acuerdo con el modelo lineal de la comunicación lo que importa es…
La postura 2 de la escucha se da en un contexto interno cuya intención es…
Cuando somos competentes al conversar estamos en capacidad de…
Las competencias conversacionales tienen las siguientes caracteristicas excepto…
Cuando alguien hace una afirmación significa que ..
Cuando hacemos una declaración es primordial…
Las conversaciones para la acción efectiva tienen 4 movimientos basicos. Estos son:
Despues de hacer un compromiso existen tres acciones proactivas para cuidar la confianza. Estas son:
Cada vez que disces SI queriendo decir NO…
Se dice que una persona genera confianza si es…
A continuación, señala la respuesta correcta segun sea verdadero ó falso
Los procesos de interacción humana se soportan en una escucha activa
Existen dos tipos de declaraciones las públicas y las personales.
Cuando digo “voy a tratar” o “haré lo posible” estoy generando un acuerdo.
El ciclo de una conversación para la acción finaliza con una declaración de satisfacción.
Cuando digo que Maria mide 1,60 metros estoy haciendo un juicio.
La confianza se puede construir, alimentar y reconstruir